Чому для брендів пропонувати різноманітні методи оплати для власних клієнтів — це гарний знак

 Світлина: CardMapr.nl на Unsplash


У сучасному швидкозмінному світі люди прагнуть задовольняти власні потреби негайно. Це дуже добре помітно в онлайн-торгівлі, адже коли клієнт бачить якийсь товар чи послугу, то бажає його/її придбати в максимально швидкий та простий спосіб із бездоганним рівнем обслуговування (взаємодії з користувачем).

Однією зі складових такого обслуговування є швидкість оплати товару чи послуги. Одні дослідники кажуть, що 68,81% усіх кошиків у інтернет-магазинах не оплачуються, а інші говорять про 74,52%.

Аби успішно працювати у сфері електронної торгівлі та знизити кількість кошиків без оплати, крамниці мають пропонувати різноманітні методи оплати. Це не тільки підвищує якість обслуговування і спрощує весь процес, а й підвищує рівень конверсії та сприяє побудові довгострокових відносин із клієнтами, що ґрунтуються на довірі й лояльності.

Сучасні технології пропонують найрізноманітніші методи оплати, від криптовалют, цифрових гаманців та попередньої оплати, до застосунків на кшталт Klarna, які дають змогу сплачувати частинами. Тому часто важко визначитися зі способами оплати.

Розглянемо кілька переваг наявності кількох способів оплати та їхній вплив на обсяг продажів.

Конверсія

Чимало галузей залежать від конверсії, тому можливість пропонувати різноманітні методи оплати безпосередньо впливає на цю конверсію. Гарним прикладом є онлайн-казино, де кожний втрачений клієнт – це втрачений прибуток. Тому, аби перетворити (конвертувати) кожного потенційного гравця на власного клієнта, онлайн-казино працюють і з біткойном, і з іншими криптовалютами, аби задовольнити найвибагливішого клієнта способами взаємних розрахунків.

Це ж можна сказати й про сферу онлайн-торгівлі, адже покупець, який назбирав товарів у кошику, перейшов до кроку оплати й не бачить метода, яким волів би скористатися, швидко закриє сторінку такої крамниці. І стане ще одним втраченим клієнтом, що негативно позначиться на рівні конверсії бренду чи крамниці.

Очікування і зручність

Для продажу будь-чого зручність є чи не найважливішою складовою. Кволий процес оплати замовлення та поганий дизайн сайту безпосередньо спонукає покупця не робити замовлення або взагалі піти з такої крамниці, що збільшує кількість неоплачених замовлень через кошик чи, навіть, відвідувачів, які нічого не додавали до кошика. Користувачі з більшою охотою користуватимуться онлайн-крамницею з простим процесом придбання та оплати замовлення та взагалі приємнішим інтерфейсом користувача.

Клієнти бажають взаємодіяти не лише з гарним інтерфейсом, а і сподіваються, що крамниці задовольнятимуть їхні потреби. Наявність різноманітних способів оплати замовлення допомагає компаніям переконати клієнта, що вони думають наперед та зроблять усе можливе, аби задовольнити потреби клієнта. Це збільшує не тільки обсяг продажів, а й рівень впізнавання бренду. Ба більше, різноманітні методи оплати знижують рівень вагання під час оплати, адже людині не потрібно шукати різноманітні картки, а можна просто скористатися найзручнішим для себе в цей момент способом.

Розширення власної аудиторії

У питанні способів оплати кожне покоління та кожен народ має власні думки. Представники покоління «Зет (Z)» та мілленіали віддають перевагу альтернативним методам оплати, на кшталт цифрових гаманців, придбанню безпосередньо в застосунку та мобільних платіжних систем, а от поколінню «Екс (X)» простіше розрахуватися дебетовою чи кредитною карткою.

Якщо ви зможете задовольнити потреби представників усіх цих поколінь, або надасте максимальну кількість можливих методів оплати, ви суттєво розширите аудиторію власних каналів чи вебсайту. Водночас наявність одного чи двох методів оплати потенційно не дає змогу цілому поколінню чи народу придбати ваш продукт або послугу, що скоротить обсяг продажів та можливості зростання вашого бізнесу.

Розбудова довіри до бренду

Довіра – це сестра доходу, і вони обидва дуже важливі в сучасному світі роздрібної торгівлі. І бренди й компанії швидше приваблять нових клієнтів та надійніше утримуватимуть старих, якщо їхній бренд асоціюватиметься з прозорістю та довірою.

Наявність різноманітних способів оплати – це один із багатьох методів розбудови довіри та зростання бізнесу, адже вони дають клієнту впевненість в тому, що вам можна перераховувати гроші, тому вони знову звернуться до вас, коли забажають ще щось придбати.


10.07.2023 2373
17.05.2024
Тетяна Дармограй

На Івано-Франківщині з вівторка, 14 травня 2024 року, довелось знову вдаватись до відключень світла. Причиною є наслідки системних російських обстрілів енергетичної інфраструктури України, а також холодна погода у травні.   

519
10.05.2024
Тетяна Дармограй

Хто з військовозобов'язаних може перетинати кордон під час воєнного стану, чи вплине новий закон про мобілізацію на правила перетину, як військовозобов'язані гинуть при спробі нелегально перетнути кордон та як карають порушників кордону, розповідає Фіртка.

11014 1
30.04.2024

Будівельна компанія «ND Group Development» запрошує вас стати майбутніми власниками унікального комплексу преміумкласу. Водночас власний будинок мрії стає ще доступнішим. Адже при покупці з 30 квітня 2024 року до 15 травня 2024 року можна отримати знижку 3%. 

1841
29.04.2024
Вікторія Матіїв

Журналістка Фіртки поспілкувалася з серцево-судинним лікарем-хірургом Андрієм Судусом про причини раптової серцевої смерті, операції на серці, як війна вплинула на кількість захворювань, чи "молодіють" хвороби серця та як запобігти їхньому розвитку загалом.

1738
22.04.2024
Вікторія Матіїв

Про значення Великодніх свят журналістка Фіртки поспілкувалася з отцем Миколаєм Микосовським, який служить у Василіянському монастирі УГКЦ на Ясній Горі у Гошеві.

2743
10.04.2024
Тетяна Дармограй

Фіртка розповідає про головні зміни, які пропонує влада новим законопроєктом про мобілізацію.

4599

Війна росії проти України змінила наше життя до невпізнаваності, а звірства росіян над українцями змусила багатьох хлопців і дівчат, серед яких чимало християн, взяти до рук зброю і захищати свій народ.  

338

Доволі часто можна зустріти згадку про так званого «пасхального зайця» в сучасній масовій культурі (фільми серіали, листівки, гіфки). Отож, яке відношення має кролик/заєць до Пасхи?

1041

Спорт — це не просто змагання, це мова, яку розуміють усі. І Україна використовує її, щоб розповісти світові про свою силу та прагнення до перемоги.

1452

Нижня палата Конгресу США затвердила допомогу Україні в  сумі 61 мільярдів доларів. Всього «за» допомогу Україні проголосували 311, «проти» — 112, «утримались» — 8.

1326
12.05.2024

З кожним днем війни стає дедалі важливіше зберігати емоційну стабільність і свідомо дбати про своє психічне здоров’я.   

1703
07.05.2024

Розповідаємо про корисні для серця та задоволення способи включити домашній сир у свій раціон.  

1513
03.05.2024

В Івано-Франківську триває передсвятковий ярмарок "Великодній кошик".  

1228
12.05.2024

Про значення неділі журналістка Фіртки поспілкувалася з отцем Миколаєм Микосовським, який служить у Василіянському монастирі УГКЦ на Ясній Горі у Гошеві.  

597
08.05.2024

У цілому 63% українців вважають, що ця Церква має бути повністю забороненою в Україні (у грудні 2022 року — 54%, у травні 2023 року — 66%).  

672
04.05.2024

Великдень - свято, що є одним з найважливіших для віруючих християн.  

1867
30.04.2024

Великий або Страсний четвер — це день, коли Христос понад 2000 років тому на Тайній Вечері з апостолами, своїми священниками, установив Таїнство Святого Причастя, відслуживши першу Божественну Літургію.  

2092 10
12.05.2024

Мурали або стінописи сьогодні не є чимось незвичним. У містах України, зокрема й в Івано-Франківську, на вільних стінах будинків час від часу з'являються різноманітні нові прояви вуличного мистецтва.  

20367
13.05.2024

В Україні громадяни переважно змінили свою думку у порівнянні із попередніми роками та вважають, що для країни важливіша демократична система, ніж сильний лідер.    

341
09.05.2024

Верховна Рада 9 травня 2024 року збільшила штрафи за військові правопорушення.  

696 1
05.05.2024

Президент Китаю Сі Цзіньпін у неділю вирушив до Парижа з рідкісним візитом, а його французький колега Еммануель Макрон має намір тиснути спробувати переконати його використати свій вплив на Росію щодо війни в Україні.    

728
30.04.2024

Івано-Франківська міська рада прийняла звернення до Президента України Володимира Зеленського, голови Верховної Ради України Руслана Стефанчука, комітету Верховної Ради України з питань бюджету, щодо спрямування видатків державного бюджету з фінансування політичних партій на ЗСУ.  

1077