Вірус виділив купу дефектів в "роботі з дому".
Це також примушує їх виправляти, пише Алекс Вебб для Bloomberg Opinion.
Після Zoom програмні компанії, такі як Citrix Systems та Teamviewer, користають з нового тренду, оскільки люди змушені долати технічні проблеми виконання своєї роботи за столом у вітальні. Коли офіси почнуть знову відкриватися, роботодавцям буде складніше повернути цього конкретного джина в пляшку.
Назвіть це зубними проблемами, неорганізованістю чи простим Луддизмом*: перші кілька тижнів роботи вдома були для багатьох далеко не гладкими. Відкладіть на секунду вплив розваг з дітьми, коханцями та домочадцями.
Коронавірусні обмеження виявили глибокий поділ навіть між "білими комірцями": між працівниками компаній, що вкладали кошти в те, що потрібно, щоб співробітники по-справжньому безперешкодно переключались між офісом та роботою з дому, і тими, хто працює у компаніях, які цього не робили.
Багато людей виявили міф, що вони можуть так само легко виконувати свою роботу за столом у вітальні. Що може бути стандартом у Силіконовій долині, далеко не нормально в інших місцях.
Серед фірм, що мають дохід понад 1 мільярд доларів, напрочуд невелика частка - можливо 10% - звикла до того, що значна частина робочої сили регулярно працює віддалено, вважає Brian Kropp, аналітик компанії Gartner Inc.
Ще 40% встановили практику роботи з дому, але не обов'язково мали належну інфраструктуру для поточної кризи. Решта 50% були непідготовлені і намагаються наздогнати тренд, панічно купуючи послуги та обладнання.
Veni Vidi Vici Трафік для відеовикликів Zoom значно випереджав конкурентів під час карантину, вказують мережеві дані Nokia.
Джерело: Nokia Deepfield
Примітка: дані показують відсоткову зміну трафіку порівняно з 8 березня, де базовим рівнем виступає Webex Cisco
Ця непідготовленість може допомогти пояснити негативне ставлення до тих, хто сприяє віддаленій роботі, не в останню чергу Zoom Video Communications Inc., провідного постачальника веб-конференцій.
Спочатку був підйом. Zoom побачив, що кількість одночасних користувачів зросла з 10 мільйонів на початок року до приблизно 200 мільйонів 1 квітня і 300 мільйонів 21 квітня.
Потім відбулося зворотнє ковзання, оскільки низка компаній застерегла своїх працівників від використання послуг Zoom. Daimler AG, материнська компанія виробника розкішних автомобілів Mercedes-Benz, в доповіді, повідомленій Bloomberg News, назвав "різні прогалини в безпеці", направивши натомість своїх співробітників на платформу співробітництва Microsoft Inc. Співробітники, здавалося, просто не знали, чим вони повинні користуватися.
На початку закриття роботи здавалося можливим дозволити працівникам використовувати цілий ряд різних продуктів, якщо це буде тимчасово.
Оскільки обмежувальні заходи тривають довше, фірмам доводиться вибирати між технологіями. Наприклад, Microsoft Teams можуть коштувати до 35 доларів США щомісяця. Масштабуйте це до десятків або сотень тисяч співробітників і воно стане однією з основних витрат. Мабуть, ви не захочете платити за кілька дублюючих сервісів одночасно. Досвід Slack Technologies Inc. вказує на непідготовленість.
Компанія скористалась зі сплеску не лише серед загальної кількості користувачів (що включає працівників існуючих корпоративних клієнтів), але і нових клієнтів - компаній, які раніше не використовували її інструменти.
Керівники розуміють, що робота з дому означає більше, ніж просто електронну пошту та відеоконференції. Це створює можливість для таких підприємств, як Citrix Systems Inc. та Teamviewer AG, які надають так звані віртуальні приватні мережі, що дозволяють працівникам віддалено отримувати доступ до корпоративних систем.
Вони дозволяють вам увійти на робочий комп’ютер із домашнього ноутбука, направляти дзвінки в службу обслуговування клієнтів на приватні телефонні номери працівників або запускати складні програми - все, зберігаючи дані поза загальнодоступним Інтернетом.
Citrix насолоджувався стрибком продажів на 20% до $ 861 млн у першому кварталі. Інвестори очікували збільшення менше ніж на 5%, вважає Mandeep Singh, аналітик Bloomberg Intelligence.
Виконавчий директор Citrix Девід Хеншалл заявив у четвер, що він очікує, що його компанія продовжить отримувати користь від усвідомлення клієнтами, що їхній бізнес залежить від сотень і сотень додатків, які потребують роботи в потужних мережах, якщо основна частина працівників не буде в офісі.
Покажіть мені шлях додому
Кадровики очікують значного збільшення частки працівників, які працюють з дому після карантину.
Джерело: Gartner
Тепер, коли навіть компанії, що переймаються віддаленою роботою, будують необхідну інфраструктуру, працівники можуть також використовувати її. Вірус виділив купу дефектів на роботі. Це також змушує їх виправлятися.
*Луддизм — термін, що утвердився в літературі, на позначення перших стихійних виступів робітників мануфактур проти впровадження машин і капіталістичної експлуатації у Великій Британії. Назва «Луддизм» походить від імені легендарного підмайстра Неда Лудда, який зруйнував свій верстат.
