У новому році Єдиний розрахунковий центр виведе надання комунальних послуг на якісно новий рівень.
Про це заявив заступник директора ЄРЦ, депутат міської ради, секретар постійної комісії міськради з питань житлово-комунального господарства, транспорту та зв’язку Микола Вітенко.
За його словами, ЄРЦ зараз працюватиме у двох головних напрямках: створення контакт-центру за єдиним телефонним номером «гарячої лінії» 750-600 та роботою з виконавцями послуг, їх конкурсного відбору і укладанням з переможцями відповідних угод. Наразі за телефонним номером 750-600 діє чотири лінії зв’язку, пише ЗК.
Всі звернення і скарги громадян, що на нього надходять, записуються, телефонні дзвінки ідентифікуються та реєструються, ведеться так звана історія дзвінків, яку можна відстежити.
Житловий фонд, прийнятий ЄРЦ на свій баланс, обслуговують шість комунальних та чотири приватні підприємства різної спеціалізації. М.Вітенко також поінформував, що орієнтовно в другому кварталі на право надання окремих комунальних послуг відбудуться конкурси.
«Прозорість і відкритість – це одна з головних складових комунальної реформи, – сказав на тижні міський голова Віктор Анушкевичус. – Все має відбуватися за чітким алгоритмом: заява-виконавець-термін виконання. В іншому випадку, це не реформа. Те, що людина може зайти на сайт ЄРЦ і простежити виконання поданої нею заявки, – це крок вперед», – наголосив мер.
Читайте також до теми:
Вадим Войтик: Інформація про те, що ми шось не хочемо взяти на баланс є неправдивою
У Франківську "Єдиний розрахунковий центр" відмовляється брати гуртожитки на свій баланс
