Заступник голови облдержадміністрації Ігор Зварич провів прес-конференцію, на якій презентував можливості та функціонування державної установи «Івано-Франківський обласний контактний центр».
Ігор Зварич представив представникам мас-медіа директора центру Мар’яну Халацьку.
За його словами, враховуючи вимоги часу, необхідність посилення ефективності взаємодії з громадськістю, важливість оперативного реагування на звернення фізичних і юридичних осіб до органів виконавчої влади та використання у цій роботі сучасних технологій, Кабінет Міністрів України схвалив Концепцію створення Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади.
На цей час у центрі працює троє фахівців, які приймають звернення фізичних і юридичних осіб, що надійшли на урядову «гарячу лінію» за номером телефону 0800 507 309, здійснюють обробку інформації та подають її на розгляд до органів виконавчої влади.
Проводиться моніторинг звернень з окремих соціально-гострих і актуальних проблем, ведеться аналітична робота.
За дорученням Адміністрації Президента України і у співпраці з Урядовим контактним центром обласний контактний центр брав участь в опрацюванні звернень, які надходили до Президента України у телефонному режимі та електронною поштою у рамках телевізійного проекту “Діалог з країною”. Координує діяльність центру Урядовий контактний центр.
За словами Ігоря Зварича‚ функціонування державної установи «Івано-Франківський обласний контактний центр» є продовженням виконання доручень Президента України Віктора Януковича і Уряду щодо «забезпечення відкритості влади, ефективних взаємовідносин з громадянським суспільством, засобами масової інформації із використанням сучасних технологій».
На його думку‚ створення електронного врядування є одним з елементів функціонування контактного центру. Невдовзі буде створено «гарячу» телефонну лінію цієї обласної установи. Ігор Зварич охарактеризував відмінність роботи відділу звернень і контактного центру, відповів на численні запитання.
