Зазначимо, що Центри обслуговування клієнтів (ЦОК) створюються у філіях обленерго з 2011 року.
На сьогоднішній день діє уже 13 таких центрів, до кінця року планується відкрити ще чотири Центри у Коломиї, Яремче, Верховині та Снятині.
"Головна мета Центрів обслуговування клієнтів зробити усі послуги обленерго максимально доступними та зручними для споживачів. Для цього, робота організовується за принципом «єдиного вікна». При цьому споживачам немає потреби чекати під кабінетами та відвідувати різні установи", - кажуть енергетики.
У Рогатинському ЦОК працюватиме двоє фахівців. Центр надаватиме споживачам Рогатинського РЕМ такі послуги:
- допуск на підключення фізичних та юридичних осіб, в тому числі і допуски на тимчасове безоблікове підключення;
- стандартне і нестандартне приєднання;
- виготовлення, продовження ТУ, внесення змін до них;
- погодження проектно-кошторисної документації, її розробка;
- експертиза лічильника, зупинка роботи, самохід лічильника;
- перенесення, перепломбування приладу обліку;
- заміна лічильника у зв’язку із пошкодженням;
- встановлення багатотарифних приладів обліку;
- заміна комутаційного апарату;
- заміна ввідного та вихідного автоматів;
- повторні підключення, підключення після вимкнень за заборгованість, після виконання акту-вимоги чи за протоколом;
- укладення договорів на користування та постачання електроенергії;
- розірвання договорів при зміні власника;
- звірка розрахунків;
- реєстрація пільг та субсидій;
- видача довідок;
- консультації споживачів, тощо.
Зазначимо, що Рогатинський РЕМ обслуговує 19 тисяч побутових та 600 юридичних споживачів. Щомісяця у філію Рогатинський РЕМ надходить близько 800 звернень.
